07-13 октября. Москва. Курс «Искусство быть тренером»

Хороший Тренер – это Лидер, способный разглядеть в людях потенциал, готовый инициировать и поддерживать в людях различные процессы, создающий пространство для развития и роста.

Хороший Тренер — это Наставник. Тот, кто Сам является вкладом в людей. 

  • Тот, кто несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах.
  • Тот, после обучения которого, ты знаешь даже то, что не знаешь, что уже знаешь))
  • Тот, кто любит свою работу и тех, кого он обучает.
  • Тот, после общения с которым загорается “искорка” в людях.
  • Тот, кто инициирует самостоятельное развитие и рост в учениках.
  • и многое другое…

___________________________________

Для кого этот курс?

Эта программа разработана для:

  • руководителей служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом;
  • корпоративных тренеров, желающих нового профессионального опыта или задумывающихся о своей собственной практике;
  • бизнес-тренеров, желающих выйти на качественно другой, новый уровень;
  • менеджеров по персоналу, HR-специалистов, руководителей, внутренних тренеров, занимающихся развитием персонала.
  • для всех, кто заинтересован в росте и развитии себя и своего персонала
  • для тех, кто хочет делиться своими знаниями, умениями и навыками с персоналом
  • для «наставников», которые хотят улучшить качество работы;

___________________________________

Цели курса:

  • Как заинтересовать группу, мотивировать её на выполнение стандартов обслуживания?
  • Как дать каждому возможность раскрыть свой потенциал?
  • Как распознать сопротивление и помочь участникам его преодолеть?
  • Как работать со сложными группами — или сложными участниками?
  • Как сделать тренинг действительно хорошим тренингом? А не просто информационной лекцией?
  • Как создать уникальную структуру тренинга?
  • Как проводить пост тренинговое сопровождение? Как контролировать выполнение стандартов обслуживания
  • Как приобрести уверенность в своих способностях выступать публично?
  • Как добиться контакта и взаимодействия именно с этой аудиторией?
  • Как добиться того, что бы вас не только слушали, но и услышали, поняли вашу мысль?
  • Как преодолеть собственное волнение и стать уверенным оратором, влияя на аудиторию каждую минуту выступления?

 

___________________________________

Программа курса:

1 День. Понедельник — 7 октября 2019 (18:00 – 21:00)

  • Искусство быть тренером. 
  • Знакомство. Введение. Компетенции
  • Методы обучения. Работа тренера с мотивацией персонала на обучение

 В этом модуле:

  • представлены роли и обязанности операционного тренера в организации,
  • рассматриваются профессиональные и личностные качества тренера.
  • описан системный подход к обучению,
  • рассматриваются особенности индивидуального стиля преподавания и раскрываются шаги стратегии успеха.
  • рассматриваются принципы обучения взрослых,
  • определяются методы обучения, их преимущества и недостатки, описываются барьеры и мотивационная составляющая к обучению.
  • обозначаются причины демотивации персонала на обучение
  • говорим о том, что что нужно делать тренеру, чтобы сотрудники хотели учиться
  • обозначаются ведущие драйверы сотрудников на обучение, и как тренеру использовать знания о них

 

 

2 День. Среда 9 октября 2019 (18:00 – 21:00)

  •  Наука и искусство коучинга.
  •  Копилка тренера. Коучинг- технологии как инструменты обучения и развития персонала.

Встреча с приглашенным коучем, бизнес – тренером Ксенией Колосовской

В этом модуле:

  • Методы коучинга для повышения сервиса
  • Типы «трудных» участников. Приемы и техники работы с «трудными» участниками тренинга
  • Сопротивление: симптомы, источники, технология работы. Отработка навыков реагирования в сложных групповых ситуациях
  • Способы быстрого гашения негативных эмоций в группе, нейтрализация сопротивления
  • Определение собственной стратегии работы с сопротивлением в группе
  • Обратная связь как основной инструмент в работе с группой
  • Оценка эффективности работы группы

Практическая направленность, раскрываются СЕКРЕТЫ тренерских «фишек». Делимся опытом

 

      3 День. Пятница 11 октября 2019 (18:00 – 21:00)

  • Стандарты обслуживания.
  • Построение системы обучения и развития персонала.
  • Эффективная презентация. Story telling

 

В этом модуле:

  • бизнес-процессах,
  • почему существуют стандарты обслуживания.
  • как внедрять выполнение стандартов в ежедневную работу.
  • о построении системы обучения и развития персонала с «нуля».
  • как оптимизировать существующую систему обучения
  • о результативности и продуктивности системы обучения как факторах
  • повышения эффективности работы персонала в организации
  • о взаимодействии отдела обучения с другими отделами
  • учимся качественно преподносить информационный материал,
  • эффективно проводить публичное выступление и презентации.
  • отрабатываем навыки создания грамотной презентации в Power Point   и многое другое

 

4 День. Суббота 12 октября 2019 (10:00 – 17:00)

  • Практика. Итоговые презентации тренеров.

 

Уникальная возможность посмотреть на себя со стороны и получить профессиональную оценку и индивидуальные рекомендации по улучшению профессиональных навыков. Проведение мини-тренинга каждым участником программы. Производиться запись на видео и затем делается анализ проведенных тренингов, рекомендации.

 

 

5 День. Воскресенье 13 октября 2019 (10:00 – 13:00)

  • Финальный экзамен. Награждение, вручение сертификатов.

 

После завершения тренинга

Участники овладеют навыками:

  • как быстро и эффективно решать проблемы и конфликтные ситуации с гостями?
  • как уменьшить потери от недовольных гостей?
  • как сохранять постоянство позитивного впечатления, которое мы производим на гостя?
  • как управлять стрессом?
  • как контролировать свои мысли и эмоции?

___________________________________

Что вы получите:

Весь необходимый набор знаний и «инструментов», который позволит Вам:

  • улучшить систему обучения в организации
  • эффективно и легко работать с «трудными» участниками тренинга
  • проводить поддерживающие пост- тренинговые мероприятия после окончания тренинга
  • разрабатывать методические материалы для проведения тренинга.
  • овладеете инструментами коучинга и сможете их успешно применять.

А еще у вас будет:

  • новые фишки обучения, базовые шаблоны тренингов,
  • большой мощный заряд энергии для будущих свершений.
  • проверенные и работающие практики (все, что я использовала за эти 20 лет работы),
  • готовые алгоритмы и шаблоны ролевых игр, кейсов, упражнений,
  • мои честные ответы на ваши вопросы,
  • уверенность в свои силы, мотивацию или вдохновение!

И многое другое!

А также:

  1. У нас будет общая группа на facebook и instagram, где мы сможем общаться и задавать вопросы между уроками.то удобно!
  2. Вы получите содержание всех уроков в электронном виде.
  3. Вы получите дополнительные материалы, инструкции к упражнениям, чек – листы и все, что вам может понадобиться в дальнейшем для работы.
  4. Выдается сертификат от Лаборатории Гостеприимства Галины Анохиной о прохождении курса «Искусство быть тренером»

Дата:  7-13 октября 2019 года.
Место: г. Москва, Гостиница «Аквамарин », Озерковская наб., 26 | метро «Новокузнецкая», Третьяковская»
Стоимость:  15 000 руб.