Авторские программы

25
Апрель

Мастер-класс «Инструкция для руководителя: решение конфликтных ситуаций с гостями»

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Тема: "Инструкция для руководителя: решение конфликтных ситуаций с гостями" 1. Конфликты с гостями решаются непрофессионально? 2. Мало постоянных гостей? 3. Сотрудники не в состоянии выдержать натиск "буйных" гостей, ...

5
Апрель

Семинар-практикум повышения квалификации «Управление качеством в индустрии гостеприимства. Стандарты гостевого сервиса. Практикум применения»

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Тема: "Деловой этикет. Гостевой сервис" Цикл взаимодействия с гостями: воспитание гостеориентированности у сотрудников. Сервис: модель и программа качественного обслуживания. Работа с различными категориями гостей. Практикум. ...

4 - 5
Апрель

Семинар-практикум повышения квалификации «Управление качеством в индустрии гостеприимства. Стандарты гостевого сервиса. Практикум применения»

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Тема: "Деловой этикет. Гостевой сервис" Цикл взаимодействия с гостями: воспитание гостеориентированности у сотрудников. Сервис: модель и программа качественного обслуживания. Работа с различными категориями гостей. Практикум. ...

26
Март

Практическая ресторанная конференция «Особенности работы с иностранными туристами»

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Тема: "Особенности обслуживания иностранных гостей в России. Эффективные коммуникации с гостями массовых событийных мероприятий" В чем отличия при обслуживании гостей из разных стран? (Германия, Польша, Италия, Америка: ...

13
Март

Семинар: гости на всю жизнь! Жизненный цикл гостя. Комплекс мероприятий, направленных на удержание гостей.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Для кого: для управляющих, директоров, менеджмента отелей, санаториев, загородных комплексов. О чем пойдет речь: Семинар посвящен фишкам в обслуживании Гостей отеля и санатория. Поговорим просто о сложном: тонкостях управления, ...

Событие не найдено!